C.A. de Seguros American International, siempre con la finalidad de ofrecer a sus asegurados y clientes una apropiada atención a sus reclamos y en estricto cumplimiento a las Normas Relativas a la Defensa de los Derechos del Tomador, Asegurado, Beneficiario, Contratante, Usuario y Afiliado de la Actividad Aseguradora dictadas por la Superintendencia de Seguros en la Providencia Administrativa N° SAA-01-0533-2024 de fecha 29 de agosto de 2024, tiene a su disposición la Unidad de Defensa del Asegurado.
La referida unidad está a cargo del Defensor del Asegurado designado por la Junta Directiva quien de manera imparcial, objetiva, eficaz y transparente atiende y gestiona las reclamaciones, solicitudes y denuncias que pueden ser realizadas personalmente o mediante representación acreditada, bien sea por escrito, de forma verbal, vía telefónica o por correo, con el objeto de brindar oportuna solución a los requerimientos de los asegurados y beneficiarios que previamente hayan agotado en las distintas dependencias, canales de atención y servicio integral que dispone C.A. de Seguros American International, para la solución efectiva de sus peticiones, en relación con la ejecución de los contratos de seguro.
Las solicitudes de reclamos se deben presentar por escrito para su análisis y atención, acompañadas con los siguientes datos:
- Nombre completo correo electrónico, dirección de habitación, numero de cedula de identidad y número de teléfono del denunciante.
- Identificación de la persona o sujeto regulado contra la cual se interpone la denuncia, indicando número de póliza y fecha de contratación.
- La dirección del lugar donde se harán las notificaciones pertinentes.
- Narración precisa y concisa de los hechos.
- Pruebas, documentos o soportes de la denuncia, reclamo o queja, tales como, contratos, pólizas, entre otros, de ser el caso.
Contactos de Atención:
Defensor del Asegurado: Miroslava Diaz Busek.
Inscrita en el Registro de Defensores del Asegurado de la
Superintendencia de la Actividad Aseguradora con el Código D-000025
Email: defensoriadelasegurado.casai@gmail.com
Dirección: Av. Principal La Castellana con calle Blandin. Edif Torre Digitel. Piso 14 ofc. 14A y 14B. Urb. La Castellana. Caracas (Chacao) Miranda. zona postal 1060.
Tel +58 212 318 8323 | Móvil +58 424 242 6520
